PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN MASYARAKAT DENGAN KOMUNIKASI ORGANISASI SEBAGAI MEDIASINYA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BULELENG
DOI:
https://doi.org/10.59896/gara.v19i1.171Keywords:
Work Environment, Organizational Communication, Quality of Community ServicesAbstract
This study aims to investigate whether the operational environments and communication within the organization impact the service quality at the Population and Civil Registrations Service of Buleleng Regency. Conducted within the service itself, the research encompassed all 56 employees. Utilizing a Likert scale for measurement, data was analyzed using the SEM PLS technique. Finding indicate that: 1) The operational environments positively and significantly influences service quality at the Buleleng Regency Population and Civil Registration Service. 2) The operational environment also positively and significantly affects organizational communication within the service. 3) Organizational communication demonstrates a positive and significants impact on service quality at the service. 4) The operational environment directly affects community service quality, with organizational.
References
Amal, S., Mahsyar, A., & Efliansya Parawu, H. (2021). Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai. Nuevos Sistemas de Comunicación e Información, 1(3), 2013–2015.
Amalia, S., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2023). Dampak Electronic Word of Mouth dan Percieved Value dalam Meningkatkan Online Repurchase Intention pada Platform Tokopedia. Jurnal Ilmiah Manajemen, 14(3), 619–636.Bahri, A. N. (2018). Peran Komunikasi Antar Pribadi Pada Lingkungan Kerja Dalam Perspektif Islam. Jurnal Ilmiah Sosiologi Agama (Jisa), 1(1), 128.
Bahri, A. N. (2018). Peran Komunikasi Antar Pribadi Pada Lingkungan Kerja Dalam Perspektif Islam. Jurnal Ilmiah Sosiologi Agama (Jisa), 1(1), 128.
Dahar, V., Pangke, M. S., & Laloma, A. (2019). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kualitas pelayanan (studi kasus di Puskesmas Kecamatan Tahuna Barat Kabupaten Kepulauan Sangihe). Jurnal Administrasi Publik, 5(78), 25–47.
Goni, M. (2016). Peranan Komunikasi Organisasi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Kecamatan Mapanget Kota Manado. Acta Diurna, 5(3).
Irwan, & Adam, K. (2015). METODE PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) DAN TERAPANNYA (Studi Kasus: Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Layanan PDAM Unit Camming Kab. Bone). Jurnal Teknosains UIn, 53–68.
Khaeruman, Marnisyah, L., Idrus, S., Irawati, L., Farradia, Hj. Yuary, Erwanyiningsih, E., Hartatik, Supatmin, Yuliana, Aisyah, Hj. Nur, Natan, N., Widayanto, Mutinda Teguh, & Ismawati. (2021). Meningkatkan Kinerja Sumber Daya Manusia Konsep & Studi Kasus. In Bookchapter. CV. AA. RIZKY.
Kurniawan, Y., & Winoto, H. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Pasien BPJS Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Di RSIA Bunda Sejahtera). 6(1), 74–85.
Mursalina, & Zubaidah. (2020). Hubungan Strategi Pembelajaran Mandiri Melalui Daring Oleh Guru Terhadap Hasil Belajar Siswa Pada Pembelajaran Seni Rupa Di Smpn 26 Padang. Serupa The Journal of Art Education, 9(4), 446.
Puspitaningsih, tenri sayu, Kurniawan, agung widhi, & Haeruddin, ikhwan maulana. (2023). Pengaruh Motivasi dan LIngkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Ibunda Di Kota Makassar. Jurnal Manajemen, 1(1).
Riani, N. K. (2021). Strategi Peningkatan Pelayanan Publik. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(11), 2443–2452.
Wahyudi, S. (2020). Pengaruh Komunikasi, Tingkat Pendidikan, Dan Profesionalisme Terhadap Kualitas Pelayanan Di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Pamekasan. MAP (Jurnal Manajemen Dan Administrasi Publik), 3(2), 262–275.
Wahyudi, S., Firman, A., & Gusti, D. H. (2020). Pengaruh Kompetensi, Lingkungan Kerja Dan Semangat Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Dinas Pengelolaan Sumber Daya Air Kabupaten Pinrang. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 1, 1–12.
Wijayanto, P., Suharti, L., & Chaniago, R. (2022). Pengaruh Work Life Balance Terhadap Employee Engagement Dan Dampaknya Terhadap Turn-Over Intentions Dengan Job Characteristics Sebagai Pemoderasi (Studi Pada Karyawan Generasi Y Di Indonesia). Jurnal Ekonomi Pendidikan Dan Kewirausahaan, 10(1), 83–98.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 I GUSTI MADE DHARMA HARTAWAN, KADEK FLORESYA PUTRI ARYASARI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
